傲慢法则 第146节
所以。 她不知道庄继昌想要的日报什么样。 赖床五分钟。 余欢喜打开搜索引擎，输入“旅游客服心得体会”，洋洋洒洒一堆。 她留了个心眼，按下载量降序排列后，特意选取了数据居中的几篇，截图保存。 三拼一。 就算庄继昌有心查重，也丝毫不慌。 转眼一小时过去。 字数不多不少整好凑够一千。 余欢喜顺便查了下他说的“cc”啥意思。 carbon copy：抄送。 直接说人话不好吗。 余欢喜腹诽，找到庄继昌邮箱，发送。 她汇报进度：【已cc。】 - 今天周六，余欢喜调休，大清早被日报一通折腾，再没心情睡回笼觉。 她靠着床头刷手机。 不到七点，公司八卦群居然有人聊天，余欢喜好奇点进去。 群里没有领导，有些不方便上头知道的，都预先在这里解决。 张黄和正在打字。 【核价调整过了，要亏死，5.3那个老师团，你们谁的单，到底？】 【酒店宁可违约也要取消低价订单。】 【必须加价，人均 300，抓紧跟客人沟通吧，行就行，不行就退定吧。】 一张底价截图甩进群。 “……” 两分钟无人回应。 张黄和干脆单独@徐荣，【就是你们组，我不点名了，后台都能看见。】 【早干嘛去了！临时涨价坑爹啊！客人去消协旅协一告一个准！！】 徐荣加入战场。 【你早不安排好行程和酒店，现在涨价没利润了，一个萝卜几头切我请问呢！】 【说好价格锁定跟棉裤腰似的！】 【没有备胎吗？】 张黄和：【爱打抱不平你就补差价。】 【出问题没你一点责任？】 …… 在线吃瓜。 这时，张黄和又甩进一张定金截图。 有名有姓有图有真相。 ！！！ 电话号码怪眼熟。 余欢喜急忙切出聊天，换手机登录客服系统，后台能看到具体订单，点开详细页。 孙仲国。 工作单位武汉大学建筑系。 “老天奶……”余欢喜两眼放光。 回民街那个孙教授。 竟然是他的电话！ 心跳立时窜上二百，耳畔一阵轰鸣，像咚咚擂响的鼓面，激昂富有节奏。 好一个柳暗花明，绝处逢生。 余欢喜又点进群聊。 徐荣与张黄和各执一词。 嘴炮还在继续。 大有争个你死我活的意味。 都想甩锅。 传统业务部人人心知肚明，蔡青时只用业绩说话，就像貔貅，只进不出，宁可改期、转单提供各种优惠，也绝不退定。 这可是教师团。 与律师、医师并称旅行社“三师”噩梦。 头再铁也赌不起。 …… 默念几遍号码，余欢喜计上心头。 庄继昌说过，现阶段，她只需要用个人价值换机会。 如果能搞定孙教授，拿下这块烫手山芋，手握谈判资本，是不是就能要求带团。 机会难得。 她从来不怕客户难缠。 生活。 本来就是一场勇敢者的游戏。 - 打定主意。 余欢喜主动电话单聊徐荣。 都是聪明人，徐荣听出端倪，吐槽一般，简略说了缘由。 余欢喜总算弄清楚原委。 两个月前，客人为享受团费预定立减，交了定金，凤城高品质五天四晚2880元。 五一酒店水涨船高，大床房飙到700一晚，二十人的团，敢硬上就赔死。 “最烦接教师、律师还有医生。” “上回有个律师团报周边团建，为农家乐自费吵吵，一车的律师下来处理，所有人都打开手机手表全程录音……” “还有记者，动不动就掏记者证……” “医生老师，报团前各种抠细节，玩时一毛不拔，有点问题就被揪住投诉。” “大家都是讨口饭吃，哪能不有点差池，水至清则无鱼，何必总跟人较劲。” “尤其是老师，最爱指点别人做事！” 徐荣喋喋不休。 “哎，余欢喜，你打听这么清楚，该不会是有什么想法吧。” 不愧是搞情报工作的一把好手，三两下揣测出意图。 余欢喜避重就轻，“单纯吃瓜。” “少来！”徐荣嗤一声，“知道你想干导游，我可提醒你，导游可以钱多事多，钱少事少，但不能钱少事多！” “不是因为坑人不敢接，是心太累了，没必要赚这窝囊废。” 余欢喜笑笑没搭话。 “我正经跟你讲的，别不当回事！”徐荣忽然正色。 “那个武大老师团，我听说领头的之前来过，你想想，来过，什么坑没踩过。” 余欢喜：“……” “老师又抠门又事多，跟谁说话都像骂孩子，好好的工作，犯不上受这个气。” “你们打算怎么办？” 徐荣习以为常，“大不了就投诉公司嘛，总比自个儿乳腺增生强。” “工作嘛，不用百分百投入，能糊弄就尽量糊弄，你被g坑，就是太认真。” “……” 余欢喜沉默。 电话那头，徐荣轻咳两声。 她纳闷栽这么大个跟头居然还没学乖。 佳途云策但凡在职时间长的，都能瞧出蔡青时套路，试探观察，好用就用。 新人到底是新人。 “谢谢荣姐，我知道了。”余欢喜道。